更新于 7月8日

話務主管

5000-8000元
  • 蘇州姑蘇區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服蘇州方言養老/孤兒/看護
1.全面負責呼叫中心的各項工作的順利開展,確保話務溝通與工單處理的各項操作及時有效。 2.通過話務中心了解和監督服務質量情況,及時發現和跟蹤服務質量不足之處,并做好與服務站及各部門的溝通協調工作。 3.適當安排話務員走訪,做好中心的服務和監督的橋梁作用,并通過信息化管理提升管理水平,降低管理成本,保證中心的穩步運行。 4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,評選優秀服務員工,不斷提高員工的業務水平和服務質量。 5.本部門合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保員工有良好精神面貌和積極的工作態度。 6.協調管轄范圍內的老人、社區、街道等有關部門的關系,便于開展各項工作。

工作地點

江蘇省蘇州市姑蘇區吳中西路909號滄浪新城匯鄰中心F5層

職位發布者

周女士/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo成都錦欣福星康養產業集團有限公司
成都錦欣康養產業集團股份有限公司(簡稱“錦欣康養”),系成都錦欣醫療投資管理集團有限公司(簡稱“錦欣集團”)旗下子公司。錦欣集團始創于1951年,是全國優秀的民營醫療集團之一,砥礪至今,已開辟生殖、醫療、康養三大支柱產業,2019年“錦欣生殖(HK1951)”在香港聯交所成功上市。集團依托70年的臨床實踐與科研創新,夯實了“產、教、研”三位一體的發展道路。錦欣康養針對老齡人口,以“全方位醫養結合”為核心,提供包含健康管理、生活照料、基本醫療、老年康復、專業護理、營養管理、心理慰藉、安寧療護等“全老年生命周期健康照護服務”。蘇州福星醫療養老產業集團有限公司創立于2004年,是一家機構、社區、居家一體化發展的城市養老綜合服務運營商,為國內首批醫養融合型民營護理院和智慧居家養老服務模式的開創者。福星醫養集團探索創建的“福星模式”和居家樂全國首創的“虛擬養老院”模式為中國養老事業提供了可資借鑒的“蘇州模式”。錦欣康養與福星醫養于2022年秋完成全面戰略重組,煥新打造“錦欣福星康養集團”,堅持老年醫療、機構養老、社區居家養老、產業協同服務四位一體發展戰略,深耕全產業鏈、全老年生命周期服務體系。至此,錦欣福星康養集團的業務已經覆蓋成渝都市圈、長三角、粵港澳大灣區,完成在成都、綿陽、自貢、德陽、內江、樂山、貴陽、蘇州、無錫、揚州、徐州、安慶、北京、東莞等城市的布局。未來,錦欣福星康養將加速發展,全力打造中國康養行業新標桿,堅持不懈為中國康養事業貢獻力量。
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