更新于 4月22日

物業客服主管

6000-7000元
  • 蘇州吳中區
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
工作內容: 負責物業管理公司的客戶服務工作,包括處理客戶投訴、解答疑問、投訴問題處理和跟進等,確??蛻魸M意。 主要職責: - 處理物業費收繳、客戶投訴、解答疑問和投訴問題,做好問題記錄并及時反饋給有關部門。 - 對客戶需求敏銳,提供主動、熱情、專業的服務,提高客戶滿意度。 - 根據客戶需求,制定并執行客戶服務及禮儀活動,提高公司品牌形象。 - 協助做好各類突發事件的應急處理和協調工作,確保客戶生命財產安全。 - 完成上級交辦的其他工作,并對工作結果進行匯報。 職位要求: - 中專及以上學歷,25-45歲,具備2年物業客服主管工作經驗。 - 具備良好的溝通技巧和表達能力,具備較強的責任心和團隊協作精神。 - 熟練掌握辦公軟件操作,熟悉物業管理相關流程和技巧。 - 具備良好的客戶服務意識,具備一定的危機公關能力。 - 熟悉國家、地方及社會公共安全法律法規,了解物業服務行業標準。

工作地點

蘇州吳中區華麗家族太湖匯景花園-二區

職位發布者

HR/人事

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公司Logo永旺永樂服務管理集團有限公司
我們是日本物業綜合實力第一的永旺永樂株式會社投資成立的綜合物業服務提供商。永旺永樂株式會社是日本著名跨國集團公司永旺集團(AEON)(世界500強)旗下全資子公司,是該集團服務事業中的骨干企業,也是日本最大的物業服務企業,其業務范圍覆蓋日本全境,并向中國及東南亞進一步擴大。我們具有國家一級物業管理資質,擁有3000多名各類專業人才和物業服務人員。目前,公司服務總面積1300多萬平方米,顧問服務面積50多萬平方米,并為100多個優質商業、寫字樓、住宅、工廠等各類型的物業項目提供服務。其中,商業項目有:永旺夢樂城(目前13家店)、誠品文創廣場等;寫字樓有東吳證券大樓、金城大廈、吳江農村商業銀行大樓等;純別墅小區有尊園雅居、太湖上景花園、越秀苑等;高端住宅有誠品居所、白塘景苑等。作為首家進入中國的日本大型物業服務公司,我們吸收日本先進管理理念與服務技能,并扎根中國,致力于為客戶提供一流水平的綜合物業服務。
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