一、崗位職責
1.負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經營指標的達成;
2.負責客服部團隊管理,包括團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵、氛圍的打造等;
3.負責重點客戶的溝通及關系維護工作;
4.負責配合公司級社區文化活動相關工作執行,并負責項目社區文化活動的計劃、執行與宣傳;
5.負責對外的聯系溝通工作,包含外聯單位、政府相關部門、開發商、外包單位等。
二、任職要求
1.教育程度:大學??萍耙陨?;
2. 經驗要求:2年以上客服相關工作經驗,有物業行業從業經歷;
3.能力要求:領導力,具有良好的控制、管理能力;應變力,善于應對復雜的工作環境并作出正確的判斷和處理。