崗位職責： 1. 負責管理一線客服團隊，以提升團隊的服務效率及質量為目標，為客戶提供專業的服務; 2. 負責團隊服務指標管控，根據業務策略拆解業務指標，提出解決方案行動計劃并推動落地交付； 3. 負責團隊的業務管理，協同現場管理、質量管理、培訓等提升團隊的整體服務效能及專業度; 4. 負責團隊的人員管理，培養、輔導、激勵團隊，提升團隊的服務交付能力。 崗位要求： 1. 統招大專及以上學歷； 2.具有海外學習工作經驗、外企工作經驗、日語可作為工作語言； 3. 具備一年及以上客服團隊管理經驗，團隊管理規模15-30人，有呼叫中心團隊管理背景優先考慮；

4. 具備較強的人際溝通能力、邏輯思維能力、抗壓能力、數據分析能力。