更新于 11月8日

急招客服主管

6000-9000元
  • 成都武侯區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

BPO主管經驗
崗位職責 1. 負責一線服務團隊日常管理,以提升團隊的服務效率及質量為目標,為客戶提供極致專業的服務; 2.日常團隊的運營管理工作,配合現場管控.培訓等提升服務團隊整體效能及專業度; 3. 負責團隊的人員培養及輔導.團隊建設和人員激勵,構建有效的團隊文化; 4. 能針對復雜業務,能從整體數據分析中發現較大的機會點,提出整體解決方案,體系化進行沉淀,形成服務標準。 任職要求 1, 2年及以上服務團隊管理經驗;有客服或呼叫中心管理經驗值為佳; 2.客戶服務意識強,獨立思考分析能力,抗壓能力好; 3.有較好的向下.向上及橫向溝通能力;有團隊合作精神,并善于團隊氛圍運營和人員激勵; 4.有較強的人員輔導能力.洞察力; 5.系統化思維和邏輯思考能力,善于使用數據輔助業務決策; 6.強烈的目標感,以結果未導向,敢于創新,打破常規;

工作地點

成都武侯區金慧科技高朋大道11號金慧科技 D座2樓

職位發布者

江女士/招聘專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標簽
金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創立,是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司,已建成超 16000席服務規模,逾 15000名員工,業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨,面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域,與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商,各大銀行,金融機構,證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進,在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可,獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長,是國內企業服務的龍頭企業,遼寧軟件產業 20年優秀企業,入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”(中國國際投資促進會),并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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