更新于 5月23日

物業客服主管

6000-7000元
  • 貴陽觀山湖區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
一、崗位要求:
1.大專及以上學歷; 2.物業管理、旅游管理、酒店管理、市場營銷或相關專業; 3.物業經理證、特種設備安全管理員、等相關資格證書; 4.5年及以上同等崗位工作經驗; 5.物業管理專業知識、物業管理法律法規及政策,公司物業服務流程; 6.具備較強的親和力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力,熟練掌握物業服務的程序、標準,熟練掌握辦公軟件技能。
二、崗位職責:
1.組織班前/后會,做好崗前培訓、檢查、工作分配,崗后總結和匯報工作; 2.跟進、處理客服前臺來訪客戶的各類投訴,及時將重大投訴上報項目負責人;負責每月進行業主投訴分析的整理工作; 3.負責對各種報表、臺賬進行匯總、審核,按規定上報; 4.負責每月客服板塊檔案的整理、存檔工作; 5.負責客服板塊物資的管理及定期盤點工作。 6.督促物業費、水電費、專項費用、裝修費等費用的生成; 7.負責定期檢查收費工作; 8.負責對崗亭人員、前臺收費員現金收費的監督; 9.協助進行緊急突發事件的應急調度; 10.適時組織費用催收工作。 11.負責服務管家日常工作的安排、督導、檢查、協調,審閱服務管家工作日志; 12.每天對樓宇、商鋪及園區/小區進行巡查和抽查,對發現問題督促處理。 13.負責對重點客戶的溝通及關系維護工作; 14.負責對疑難投訴問題進行跟蹤、處理; 15.負責安排對欠費情況進行催繳;
三、報名方式:投遞簡歷請登錄人才招聘https://zhaopin.gyckjt.cn:7001/zp.html#/(此報名方式為唯一報名方式)

工作地點

觀山湖區貴陽市行政中心二期綜合辦公大樓-C區

職位發布者

王薇/人事經理

三日內活躍
立即溝通
貴陽市物業集團有限公司
貴陽產控物業有限公司(以下簡稱“公司”)前身為金豐物業,成立于2010年12月,注冊資本金為1億元,位于觀山湖區市級行政中心二期D區二樓,目前為二級物業管理資質,是貴州省物業管理協會理事單位、貴陽市物業管理協會監事單位,觀山湖區軍人之家退役軍人就業合作單位。根據需要,公司設立了黨委會、董事會,以及9個職能部門、4個事業部門、18個物業服務中心,旗下擁有貴陽市市直機關服務有限公司、貴陽市直機關文印有限公司、貴陽南明眾志服務有限公司、貴陽金鼎正物業管理有限公司全資子企業4家,公司現有職工1200余人。公司主營業務是物業管理,業態涵蓋住宅、寫字樓、產業園區、醫院、地下空間商業、高鐵站務、文旅、案場、停車場等。同時以物業服務為基礎,依托在管項目,大力發展機關后勤餐飲、機關文印、家政、綠植租擺等物業增值服務。先后服務金華園(市委市政府家屬小區)、金谷苑(省人大小區)、法院街(原市委小區)、貴大南苑(貴州大學教職工小區)、依水麗都、高科玫瑰園、中科怡璟等住宅項目,高科一號、市口腔醫院觀山湖分院、大十字紀念塔、貴陽北站、孔學堂等商業項目,國家大數據(貴州)綜合試驗區展示中心、大數據國家工程實驗室、貴安中心(貴陽大數據科創城一期)等一批大數據產業基地,貴陽綜合保稅區廠房等園區,服務項目近30個,總面積超過450萬平方米。
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