崗位內容:
1. 確定合理的售后服務流程,確保售后服務順暢高效;
2. 安排維修工作計劃,為客戶提供及時、準確的維修報價;
3. 管理售后服務團隊,分配任務,監督工作進度和質量;
4. 解決用戶與技術部門之間的問題,提供技術支持,確??蛻魸M意度;
5. 制定售后服務質量標準,提升售后服務水平。
任職要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 三年以上從事乘用車維修的工作經驗,熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制;
3. 五年以上的工作經驗,有經銷商管理從業經驗、新能源經歷優先;
4. 了解新能源車輛工作的基本原理,具備基本的車輛維修和診斷的專業能力;
5. 較強的領導能力、溝通能力和人際交往能力;
6.三年以上的實際駕齡。