崗位職責:
1. 制定和實施展廳服務接待工作的相關制度和工作流程,并督促改善
2. 提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成
3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標
4. 執行一汽-大眾的服務營銷政策,配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動
5. 收集并向市場與客戶關系管理部提供競品服務營銷等信息
6. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴
7. 負責客戶檔案管理、監控
8. 負責索賠業務審批
9. 參與重大維修服務項目的評審
10. 負責保險理賠工作的開展和統計、分析
任職要求:
1、3 年以上汽車行業服務工作經驗;1 年以上人員管理經驗
2、大專及以上學歷,汽車維修相關專業
3、有良好的溝通能力、團隊合作、服務意識
應聘者請隨簡歷附個人照片!
工作地址: 石家莊市新華路與西三環交叉口西行200米路南(車管所西行2公里)
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利