工作時間可致電人資管理部:9:00-12:00,14:00-18:00
主要工作職責:
1. 全面貫徹落實林肯售后服務核心流程
負責全面貫徹落實林肯售后服務核心流程預約工作,與用戶初步確定維修項目、時間、備件等
負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協議等工作
負責任務委托書、結算單的填寫及解釋工作
2. 負責接車前的準備工作,為接車與維修提供便利
與客戶明確約定時間
整理并充分閱讀客戶資料,了解客戶的背景、習慣等,以提供有針對性的服務
3. 負責修理過程的溝通與協調
負責交車、維修項目及發票的解釋工作
與維修技師進行溝通,如有維修增減項目,及時與客戶溝通,確定新的維修時間,并對委托書進行修訂
4. 負責車輛維修的質量檢查
5. 負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款
6. 完成上級委派的其他臨時性工作
任職要求:
1、教育程度
大?;蛞陨衔幕潭龋嚲S修等相關專業
2、特殊知識
具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識,熟悉維修業務流程
3、技能
具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力,熟練駕駛技能
4、工作經驗要求
2年以上汽車維修相關經驗,2年以上中高端品牌服務顧問從業經驗
應聘者請隨簡歷附個人近照照片!
職位福利:五險一金、餐補、定期體檢、員工旅游、節日福利、帶薪年假、免費停車