崗位工作概述： 負責公司各類客戶回訪，滿意度調查工作，提高客戶滿意度。 崗位職責： 1.負責回訪各類客戶關懷電話，購車滿意度回訪，售后維修保養滿意度回訪； 2.接受車主咨詢，記錄車主意見，投訴內容，按照流程逐級反饋； 3.與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場活動客戶邀約； 4.按公司要求及時處理客戶個案，跟進解決情況； 5.完成上級交辦的其他工作。