1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負責具體落實客戶關系維護,根據需要處理所有顧客的聯絡、跟進事宜
3、負責解決所有客戶的問題及投訴
4、負責處理所有通過數字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
5、負責按服務預約流程進行客戶服務預約,并定期進行服務預約回訪
6、定期收集、整理服務預約的數據,并形成相應分析報表
任職資格:
1、具有大專及以上學歷
2、市場營銷或其他相關專業
3、1年以上客戶關系管理相關工作經驗
4、普通話標準、聲音甜美,良好的語言表達能力與溝通能力
職位福利:五險一金、績效獎金、高溫補貼、節日福利、做六休一、團隊活動
職位亮點:五險一金齊全,底薪有保障、提成全透明