更新于 3月6日

客服經理

8000-15000元
  • 保定蓮池區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網絡客服呼叫中心電子商務
崗位職責:
崗位職責: 1、負責外包項目運營管理,包含人員、指標的交付,以及流程、品質的優化。 2、負責外部客戶對接和管理,包括客戶管理、業務溝通、報告分析、合同履約、條款優化等。 3、負責內部團隊建設和人才培養,構建穩定、活力、成長的團隊; 4、負責成本和經營管理,制定并交付經營結果; 5、團隊內部協同的其他支持類工作。
任職要求: 1、本科以上學歷,5年以上客服中心管理經驗(電商平臺或店鋪客服運營管理經驗優先); 2、良好的數據分析,善于學習、責任心強、誠實敬業,做事耐心細致、穩定、踏實,有較強的服務意識; 3、具有優秀的領導能力、執行能力、抗壓能力;具有團隊意識、敬業精神和創新意識; 4、熟練使用各種辦公軟件,word, Excel and PowerPoint。

工作地點

保定蓮池區中國電子商會北方數據服務產業基地宇航產業園1號樓6層

職位發布者

劉先生/人力經理

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公司Logo北京智齒優服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司,2017年12月成立于北京,隸屬于北京智齒科技,聚焦服務能力,專注于一體化客戶聯絡解決方案的供應商,在人工服務的基礎上以AI為驅動,提供新一代的智能全客服解決方案,通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統的研發、銷售與售后服務及為企業提供客服業務外包服務,我們為企業提供基于「客戶聯絡」領域的「三維一體化」解決方案,即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業務一體化。服務理念是軟件+優質人工客服+專業的運營管理,通過業務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環管理和持續優化,為企業服務和營銷場景提供優質、高效、降本的價值服務。業務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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