崗位職責：（無銷售性質，電話客服） 1、全面負責客服團隊的日常管理和運營，確保高效、專業的客戶服務。 2、收集用戶反饋的建議、問題，督促協調客訴處理，提升客戶滿意度。 3、監控客服質量，定期進行培訓與考核，提升團隊整體服務水平。 4、分析客戶反饋，識別服務中的問題與機會，推動產品與服務改進。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，有集團公司管理經驗優先 2、溝通協調能力強，有團隊合作精神，能夠有效管理團隊 3、優秀的客戶服務意識，能夠以客戶為中心，持續優化服務體驗。 4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力 固定周末雙休 ，節假日法休，全白班，每天7.5小時工作制 我們提供有競爭力的薪酬福利、廣闊的職業發展空間。期待您的加入，共同創造卓越的客戶服務價值！