更新于 4月29日

呼叫中心運營主管-雙休五險

5000-7000元
  • 保定競秀區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服呼叫中心培訓經驗數據分析能力
崗位職責: 負責現場管理工作,呼叫中心接聽業務、外呼業務、在線業務全模塊能力。 1、協助運營經理進行呼叫中心管理,完成呼叫中心整體考核目標; 2、協助運營經理,根據運營需要,擬定各種工作流程和服務規范,并不斷提出完善和改進措施; 3、提出培訓材料或質檢標準更新需求,并審核質培專員提交的材料; 4、協助運營經理整理匯總分析運營數據,撰寫呼叫中心各種報告; 5、負責員工穩定性、出勤率、員工利用率及現場工作秩序; 6、完成運營經理安排的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷 2、具有3年以上呼叫中心車聯網相關客服業務主管崗位工作經驗 3、反應敏捷、口齒清晰、普通話流利、具備一定的英文讀寫能力 4、具備良好的客戶服務意識、團隊溝通能力、人際協調能力和培訓及輔導技巧,具備良好的團隊合作精神 5、有責任心,工作熱情,能自我激勵,性格開朗,吃苦耐勞,抗壓性強 6、3年以上流程優化崗位經驗者優先 7、對數據敏感,具備較強的組織協調、數據分析和項目管理能力,較好的邏輯思維和工作規劃與目標管控能力 8、熟練掌握汽車行業內流程+工作方法,可獨立提出完整的優化方案,并推動方案執行達成結果,有參與系統上線實施+需求轉化(產品經理或需求分析)經驗者更佳 9、精通常用辦公軟件,具備較好的文檔編制能力 必有呼叫中心或車企相關經驗,如不符合請勿投遞。

工作地點

保定市-競秀區-富江街香溪茗苑北側約100米

職位發布者

陸寬/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo智網科技
聯通智網科技有限公司(以下簡稱智網科技)成立于2015年8月,是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業子公司,是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來,智網科技積極投身于國家智能網聯戰略建設,通過專業的汽車信息化平臺為車輛行業用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前,智網科技正全面服務于國內外55家車廠,聯網車輛數超過900萬,市場占有率已經達到70%,是國內簽約車廠數最多,市場占比最高,服務運營經驗最豐富,業務種類最全面的專業公司,遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業車聯網通信行為和服務管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段,為未來智能網聯汽車的深度發展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業運營的全業務解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業,是當之無愧的行業領導者。在運營管理上,我們有9年的車聯網業務運營經驗,58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業的運營隊伍,使智網科技在行業內穩居運營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇,在智網,普通的人會變成優秀的人,優秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活,我們一路相伴。辦公地點:北京市西城區阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網:www.cu-sc.com
公司主頁
久久久久国产一级毛片高清板