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更新于 5月15日
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物業客服主管

7000-9000元
  • 杭州上城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

有團隊管理溝通協調能力物業管理提升品質物業管理
工作職責：
1、熟悉現場，房號查驗
2、負責責任區域內的客戶走訪，與客戶保持較好聯系。
3、掌握責任區域內客戶狀況，收集有價值的物業管理信息，確保客戶信息的正確性。
4、負責轄區內的客戶檔案的整理、歸檔。
5、主動與客戶溝通并提供力所能及的幫助，定期聽取客戶意見和建議后進行統計和分析。
6、做好客戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄，對客戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報物業經理進行處理。
7、接受客戶委托的其它事項，主動回答客戶提出的問題，并負責客戶繳費通知單的賬目核對、發放，并進行各項費用收繳工作。
8、協助配合領導工作，負責轄區運作期間的巡查監督，組織協調工作。
9、協助領導建立建全部門管理制度，對部門員工日常工作的監督、檢查和考核。
10、負責轄區通知及重要文件的正確投放。對重要文件和通知應做好客戶的簽收工作。
11、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1、大專以上學歷，年齡25-45周歲。
2、一年以上物業管理相關崗位工作經驗，熟悉物業行業法律法規。
3、有較強的文字組織能力和分析、解決問題的能力，善于溝通，服務意識強。
4、熟練使用Word、Excel等辦公軟件。

工作地點

上城區居藝空間杭州商場

職位發布者

高女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo蘇州超卓物業管理有限公司杭州分公司
蘇州超卓物業管理有限公司成立于2010年08月20日，杭州分公司地址為杭州市上城區德勝東路3288號居藝空間四樓商管中心。經營范圍包括一般項目：物業管理；企業管理咨詢；停車場服務；花卉綠植租借與代管理；城市綠化管理；園林綠化工程施工；專業設計服務；工程管理服務；房地產經紀；非居住房地產租賃；住房租賃；汽車租賃；家政服務；專業保潔、清洗、消毒服務；票務代理服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）蘇州超卓物業管理有限公司具有2處分支機構
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