工作職責:
1、按要求落實各項日常性的工作,保證服務工作的質量;
2、組織接待業戶的報修和投訴,及時協調各部門跟進處理;
3、負責各類繳費通知單的核算、派發及催繳工作;
4、組織與物業服務有關通知、文件的下發;
5、負責對下屬員工工作的指導、監督及考核;
6、負責業戶檔案、合同、重要資料的整理及歸檔;
7、定期組織拜訪業戶,對業戶的建議進行統計并落實改進措施;
8、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、教育背景:大專以上學歷,公共關系、物業管理等專業;
2、經驗:3年以上物業客服相關工作經驗,一年以上同崗位工作經驗;
3、熟悉物業管理相關法律法規和客服工作各個環節和程序;
4、有較強的組織、管理能力和協調溝通能力、良好的團隊協作精神和強烈的責任心。
職位福利:餐補、員工旅游、節日福利、高溫補貼、全勤獎、績效獎金、包住、優秀員工獎金