更新于 2月26日

電商客服主管

8000-10000元
  • 杭州上城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電子商務互聯網玩具/禮品
崗位內容: 1. 帶領團隊提升客戶服務水平。 2. 協調各部門,制定客戶服務流程和標準,確??蛻舴樟鞒谈忧逦?、高效。 3. 針對公司各類客戶進行分析和調研,洞察用戶需求,持續改進和優化客戶服務品質。 4. 不斷探索新的客戶服務模式和工具,提升客戶體驗和滿意度。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,2年以上客服主管經驗,有成功建立或重構客戶服務中心的經驗者優先。 2. 良好的團隊管理能力和協調能力,能夠有效地指導下屬工作,協調各部門資源。 3. 具有較強的數據分析及問題解決能力,能夠根據客戶反饋及時調整、優化相關服務流程和服務體系。

工作地點

杭州上城區鐵牛大廈1幢9樓

職位發布者

應先生/HR

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公司Logo杭州沿生文化創意有限公司
1、關于我們沿生文創(旗下注冊商標sepovica等等),是致力于文化創意周邊產品的原創品牌,自2009年創立,主營創意文具,禮品,及雜貨類等時尚相關物品,是一家集設計研發、生產、銷售為一體的綜合性公司,目前擁有員工200多人,獨立的研發中心,10000多平方的生產基地。市場覆蓋大中華區,包括香港、臺灣、北上廣深等的2000多個城市,逐步開拓東南亞市場。以質量求生存,以創意求發展,以完善的品牌管理模式,贏得消費者的青睞和信任。杭州,作為我們獨立的設計研發基地,我們熱切期盼有你的加入,我們愛設計愛美食,愛電影愛旅游,愛生活中的一切美好,還有你2、我們尋找愛插畫、愛小清新、有時尚品味、有夢想的插畫設計師;喜歡時尚,追求創新,希望跟創業者共同追求夢想的人;3、我們提供雙休、午餐補貼、社保五險(一金)、法定節假日、帶薪年休假、高溫補貼;節日禮物,生日派對,讀書分享會,團隊旅游,活動經費支持等;每年1-2次出國機會,豐富閱歷刺激靈感;有競爭力的薪酬,績效獎金與提成;公正的考核、晉升機制;系統的培訓,雙通道職業規劃,支持員工學習成長。4、公司地址杭州上城區九州路普大福地5、聯系我們: supervalue@sina.com(附簡歷+作品) 13732212556人力資源部鮑小姐
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