任職資格: 1、具有5~10年客服部門工作經驗，其中具有二手/3C/電商/互聯網行業經驗者優先； 2、具有成熟的人員培養體系化經驗； 3、具有百人團隊管理經驗者優先、其中具有二線/重投客服團隊主管任職經驗者優先； 4、熟悉呼叫中心客服系統與相關業務流程，具有良好的數據分析、問題挖掘能力； 5、溝通協調能力強，責任心強，工作細心，有耐心，抗壓性良好； 6、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 7、有較強的服務意識及危機事件處理應變能力； 8、掌握COPC、6SIGMA、PMP或具有其認證者優先。