更新于 4月28日

客服經理

8000-12000元
  • 佛山禪城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經銷商
崗位職責: 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、監控一線崗位客戶服務質量,檢測客戶體驗感受,提出改進建議; 3、妥善處理客戶抱怨和投訴,提出業務流程、規章制度改善建議; 4、組織客戶俱樂部,組織開展俱樂部活動,增加客戶黏性,降低客戶流失率; 5、客戶招攬邀約、預約、日常維系等協調管理 6、組織完成客戶續保業績目標; 7、客戶在店茶水、用餐、休息娛樂的職能執行; 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上汽車4S店相關管理經驗; 2、熟悉4S店業務和運營管理; 3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力,良好的判斷和決策能力; 4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力; 5、具有良好的團隊協作精神,有良好的服務意識和工作激情;
職位福利:帶薪年假、五險一金、包午餐、專業培訓、免費停車

工作地點

佛山禪城區興業路49號寶馬4S店

職位發布者

譚女士/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo佛山鼎寶行汽車銷售服務有限公司
廈門國貿控股集團有限公司為廈門市屬國有企業集團,系《財富》世界500強企業、世界品牌500強、亞洲品牌500強、全國脫貧攻堅先進集體、全國守合同重信用企業、中國內部審計示范企業、中國企業教育先進單位百強、福建企業100強、福建省文明單位、廈門市誠信示范企業、廈門市企業文化示范單位。公司多年上榜“中國企業500強”“中國服務業企業500強”“中國對外貿易500強企業”等榜單。2022年,公司第六次蟬聯《財富》世界500強,位居第106位,提升65位。公司業務聚焦供應鏈、先進制造、城市建設運營、消費與健康、金融服務五大賽道。公司全資、控股企業有廈門國貿集團股份有限公司(上市公司)、廈門信達股份有限公司(上市公司)、廈門海翼集團有限公司(子公司廈工股份上市)、廈門國貿地產集團有限公司、廈門國貿資本集團有限公司、廈門國貿教育集團有限公司、廈門國貿會展集團有限公司、中紅普林集團有限公司(子公司中紅醫療上市)、中國正通汽車服務控股有限公司(上市公司)等。公司堅持以“引領優勢產業,創造美好生活”為使命,秉承“一流引領、真實擔當、奮斗為本、共創共享”的核心價值觀,弘揚創先文化,致力于成為“引領優勢產業和美好生活的世界一流企業”。佛山鼎寶行汽車銷售服務有限公司簡稱佛山鼎寶行,是廈門國貿控股集團中國正通汽車服務控股有限公司旗下子公司,公司致力于為客戶提供:進口、國產寶馬的新車、售后服務、零備件、二手車置換、金融按揭、上牌、續保、24小時道路救援等,為客戶提供信息反饋及車友會等全方位服務。我司憑借雄厚的實力、全面的銷售服務網點、先進的管理經驗、專業的員工隊伍和以人為本的服務理念,秉承精益求精的寶馬精神,提供給客戶最輕松、高效、最靈活的方式盡情享受世界汽車高端豪華品牌的尊貴品位與駕乘樂趣!公司的愿景:成為引領優勢產業和美好生活的世界一流企業公司使命:引領優勢產業,創造美好生活核心價值觀:一流引領真實擔當奮斗為本共創共享
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