威斯凱爾凱特酒店 崗位職責: 1：負責前臺的運營管理，包括接待、預訂、客訴、發票管理、前臺儀容儀表等 2：負責前臺的考核制度管理的執行和完善工作 3：保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴，協助酒店與更高一級領導處理突發事件，完成店長交辦的各項工作任務 4：按照公司下達的銷售目標帶領和管理前廳部完成銷售目標和計劃，監督和指導下屬工作 5：激勵員工的斗志，對部門員工進行培訓，召開部門會議。創造良好的工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到服務 6：負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔工作 7：熟知酒店的規章制度和政策，認可酒店管理文化，保證在本部門得以實施 8：完成銷售經理交辦的臨時性任務 任職資格: 1、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感; 2、形象氣質佳，普通話流利。 3、具有酒店前臺管理經驗2年以上（不包含基礎崗位時間） 4、具有一定的管理能力和抗壓能力。 5、工作時間：行政白班/行政夜班