更新于 4月17日

汽車客服主管

7000-10000元
  • 深圳龍崗區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服售后服務質量汽車4S店/經銷商
工作內容: 寶馬4s店現正招聘客服主管,負責處理銷售過程中產生的客戶問題,保證客戶滿意度。具體職責如下: - 負責客戶接待,引導客戶了解車型,講解優惠政策,解答客戶疑問,提供專業建議等; - 根據銷售主管的指導,制定并執行售后服務流程,處理客戶售后問題; - 負責售后信息的收集、整理,對客戶進行售后滿意度調查,并及時向客服經理匯報; - 負責維護客戶關系,與客戶保持良好的溝通,確保客戶滿意度的持續提升; - 負責管轄售后客服,對售后客服進行培訓、指導,確保售后服務質量; - 完成領導交辦的其他工作。 職位要求: - 大專及以上學歷,有4s點客服管理或客服相關工作經驗者優先; - 具備良好的溝通能力和團隊合作意識,善于處理人際關系; - 具備良好的售后服務意識,具備一定的售后服務知識技能; - 具備良好的數據處理能力,能熟練使用辦公軟件; - 具備良好的客戶服務態度,具備一定的抗壓能力。

工作地點

深圳市龍崗區布吉中心區平吉大道與布瀾路交匯處百分百創意廣場首層

職位發布者

張燕芬/人事經理

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深圳南方寶誠汽車銷售服務有限公司
廣東永達南方投資集團有限公司(下稱“公司”)于2014年6月成立,以上海永達汽車集團為主要投資方,以中高端豪華品牌汽車4S店業務、綜合維修業務、新能源汽車業務為主營業務的集團型企業,主營寶馬、捷豹路虎、奔馳、奧迪、沃爾沃、領克、凱迪拉克、騰勢、北京現代等系列中高端汽車品牌。自設立以來,公司投入近3億元資本,已先后在深圳、漳州、廣州、佛山、清遠、長沙、衡陽、重慶、南充、南京、青島、長春、武漢、北京等地創建多家汽車4S銷售服務中心以及“南方眾悅”綜合品牌店,目前公司員工有近1600人,旗下子公司32家。公司致力于發展一站式的汽車營銷、綜合服務模式,為中高端品牌汽車消費者提供優質的新車銷售及售后綜合服務。未來公司將以廣州總部為中心,輻射全國各大城市,迅速建立覆蓋南中國各省的中高端豪華品牌汽車4S店經銷網絡與綜合維修中心網絡。人才是企業高效運營的基石,公司重視人才培養并創新員工激勵機制,將以優質的職業發展平臺、極具競爭力的薪酬福利待遇及相應的長期激勵措施,為優秀管理人才、技術人才提供一展身手的廣闊舞臺。日前,我們已經在深圳、廣州、佛山、清遠、湖南、江蘇、福建、山東、四川、重慶、吉林等地開設了如寶馬、奔馳、奧迪、路虎捷豹、沃爾沃、領克、騰勢、北京現代品牌4S店及“南方眾悅”綜合品牌店,后續還將有新的項目陸續啟動。相信在永達南方這個平臺上會有更多個人成長和發展的機會。期待有識之士加盟,共謀發展,共贏未來!
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