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物業客服主管

6000-7000元
  • 貴陽觀山湖區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗物業管理
崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
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工作地點

貴陽觀山湖區北大資源夢想城2號地塊S01-1-109

職位發布者

陳飛達/人事經理

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公司Logo北京北大資源物業經營管理集團有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業經營管理集團有限公司(簡稱“北大資源物業集團”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質物業服務企業,現有員工千余人,經營管理物業面積近千萬平方米,北大資源物業集團已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標體系認證,實現了“三標合一”,在全國各地擁有數個物業管理優秀示范項目,是中國物業管理協會常務理事單位。北大資源物業集團下設18家分支機構,所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市,服務業態涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產業園區等業態,,擁有1個國優項目和3個市優項目。2011年,北大資源物業集團榮獲住建部頒發的“中國物業管理特色企業”和“中國物業管理創新企業”兩項大獎;2013年榮獲“中國物業管理最具成長潛力企業”獎項;2014年榮升“中國物業服務百強企業”,同時獲得“2014中國物業管理行業新秀典范企業”獎項。北大資源物業集團借勢資源集團地產公司,配合管理地產公司開發及經營的具有高質量、大規模、多業態的綜合性商業地產項目,充分發揮北大及方正集團在教育、醫療、科技、金融、商業等方面的優勢,將社區教育、醫療服務、科技服務、金融延伸服務、商業服務等特色資源進行整合,提供全方位社區生活服務。堅持走差異化發展道路,不斷探索資源型多業態物業服務模式,有效整合各領域的優質資源,打造人文關懷特色服務,擴展物業領域,推動規劃、設計、工程等專業部門站在客戶的視角思考,并不斷優化或解決客戶問題;將物業服務延伸至前期開發、銷售中心等服務階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務,與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業集團之間互動、溝通的橋梁,力爭行業領先地位,引領中國物業服務行業發展。
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