崗位職責： 1、熟悉、了解公司的各項規章制度，熟練運用物業管理各類相關軟件； 2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序； 3、督促、收取物業管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統計，與財務核對收繳情況； 4、做好重大投訴的處理及匯報工作； 5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動； 6、協助物業經理對物業服務部門的建立； 7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展； 8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。