雇員點評標簽
職位描述
英語
職位描述
- 從勞動力管理的角度支持實現服務水平和效率目標。
- 實時監控服務水平，并向服務團隊提供建議。
- 與團隊領導緊密合作，根據預測計劃持續監控員工動態。
- 實施改進措施以確保服務水平協議（SLAs）得到良好滿足。
- 通過使用勞動力管理工具開發和維護全面的預測和調度模型，以預測呼叫量、創建人員配置需求，并為聯絡中心生成工作計劃。
- 協調并促進與其他部門團隊的合作，以捕捉預測和人員配置影響活動。
- 本科及以上學歷。
- 英語和普通話流利。
- 良好的溝通能力以建立有效的合作。
- 理解預測的復雜性，并知道如何建立一個能夠適應變化的穩健計劃。
- 能夠承受壓力工作。
- 積極主動，自我激勵。
工作地點
上海長寧區金鐘路999號A座5樓
相似職位
- 物流客服經理8000-12000元
上海 - 嘉定
上海凱速物流有限公司 - 夜班英語客服主管1.5-1.8萬
上海 - 長寧
愛才集團有限公司 - 客服組長6000-8000元
上海 - 浦東
上海恩彼訊科技有限公司 - 門店客服主管（京東自營家居）8000-12000元·13薪
上海 - 長寧
京東集團 - 服務客戶經理4000-6000元
上海 - 靜安
平安養老保險股份有限公司上海分公司 - 客服領班6000-9000元·13薪
上海 - 青浦
深圳市特發服務股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
葉佳琪/HR
三日內活躍立即溝通
攜程計算機技術(上海)有限公司
攜程集團是全球領先的一站式旅游服務供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網。攜程集團于1999年創立，2003年在納斯達克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預訂旅游產品及服務，做出最精明的選擇。集團品牌已構建先進成熟的交易平臺，包括移動客戶端、網頁，以及24小時全球客戶服務支持。通過攜程集團豐富的產品及創新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
公司主頁