崗位職責:
1、全面學習呼叫中心業務及流程;
2、負責15-20人團隊的有效管理,根據項目主管管理要求,執行并進行過程跟蹤,確保帶領團隊達成目標;
3、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,23-27歲,有呼叫中心班長、質檢等從業經歷優先;
2、有較強的自驅能力,具備較強邏輯思維及數據分析能力;
4、熟練使用excel基礎公式,能分析定位團隊指標問題,并善于制定班組成長計劃并實施;
5、有一定現場值班管控經驗,能應對現場突發情況及時調度;
6、并具備一定文字編寫能力,能清晰表達現場問題。
工作地點:永川區大數據產業園B區