更新于 2月20日

客服主管

5000-8000元
  • 重慶永川區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強

職位描述

質檢客服現場客服VIP客服
崗位職責:
1、全面學習呼叫中心業務及流程; 2、負責15-20人團隊的有效管理,根據項目主管管理要求,執行并進行過程跟蹤,確保帶領團隊達成目標; 3、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,23-27歲,有呼叫中心班長、質檢等從業經歷優先; 2、有較強的自驅能力,具備較強邏輯思維及數據分析能力; 4、熟練使用excel基礎公式,能分析定位團隊指標問題,并善于制定班組成長計劃并實施;
5、有一定現場值班管控經驗,能應對現場突發情況及時調度; 6、并具備一定文字編寫能力,能清晰表達現場問題。
工作地點:永川區大數據產業園B區

工作地點

永川區重慶云谷·永川大數據產業園

職位發布者

尹女士/人事及組織發展部經理

昨日活躍
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公司Logo重慶先特服務外包產業有限公司
重慶先特服務外包產業有限公司是集團公司的華北、華東、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同組成國內最大的呼叫中心服務外包提供商。公司擁有國家工業與信息產業部門頒發的呼叫中心、信息服務等電信業務經營許可資質,服務了近十個省的通信運營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務、物流等世界500強企業及高端客戶建立了長期的合作關系。先特合作:公司擁有國家工業與信息產業部門頒發的呼叫中心、信息服務等電信業務經營許可資質,服務了近十個省的通信運營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務、物流等全球500強企業及高端客戶建立了長期的合作關系。先特服務:作為重慶市重點服務外包企業,以及中國領先的服務外包供應商,公司一貫秉承“卓越品質,專業服務”的理念為國內外眾多的全球500強及大型高端客戶提供呼叫中心應用及服務外包解決方案。公司在集團公司15年通信行業呼叫中心外包經驗基礎上,向金融、物流、電子商務等高端行業提供電信級的呼叫中心外包解決方案及服務。先特核心價值觀:勇氣、責任、專業、誠信先特榮譽:●國家工信部呼叫中心服務外包標準編寫小組組長單位●國家商務部服務外包專項資金重點支持企業;●國家工信部呼叫中心服務外包標準編寫小組組長單位;●國家工信部2009中國最佳聯絡中心;●中華全國總工會“全國優秀職工小家”;●ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務外包最具潛力企業;●2011年度中國服務外包行業最佳呼叫中心企業;●2011中國最佳外包客戶聯絡中心行業新銳;●國家工信部授予董事長王志利先生“ChinaSourcing2011軟件與信息服務外包產業年度風云人物獎”●總經理王德寶先生榮任“全國服務外包技能考試指導委員會副理事長”;●重慶市云計算服務外包基地;●重慶市服務外包協會副會長單位;●重慶市永川區外經貿企業協會副會長單位;●重慶市“大學生就業實訓基地”●銀行信用AAA級企業●勞資關系和諧企業公司地址:重慶市永川區和順大道799號大數據產業園B區10棟
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