更新于 5月28日

物業客服主管

6000-7000元
  • 深圳寶安區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
任職資格: 1、大專及以上學歷,物業管理專業優先。3年以上物業客服管理經驗,熟悉住宅小區物業客服流程。 2、服務意識強,耐心細致,擅長處理投訴與矛盾調解。語言表達清晰,具備公文寫作能力(如通知、公告撰寫)。 3、持有物業管理師證、客戶服務管理相關證書者優先。 工作職責: 1、 統籌業主/租戶的日常接待、咨詢、報修、投訴處理,及時響應并跟蹤。 2、制定標準化服務流程(如前臺接待、電話接聽、維修單派發等),提升服務效率與滿意度。 3、負責物業費、水電費、停車費等費用的催繳工作,統計收繳率。 4、管理業主檔案、裝修申請等資料,確保信息完整且保密。 5、組織小區文化活動(如節日活動、便民服務等),增強業主粘性。 6、調解業主間或業主與物業的糾紛,維護和諧社區環境。 7、 負責客服團隊的排班、考核及日常培訓,提升服務意識與專業技能。 8、聯動工程部處理報修問題,跟進維修進度并反饋業主。 9、配合安保部做好安全防控、應急通知等事項。 10、協助物業經理完成年度服務計劃、預算編制等工作。

工作地點

深圳寶安區尖崗山壹號花園物業管理處

職位發布者

蘇文/人事專員

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳市新柯成實業集團有限公司
深圳市新柯成實業集團公司,前身為深圳市新柯成實業有限公司,成立于1995年,注冊資本1億元。為深圳最早從事不動產處置,運營和管理的商業機構之一。二十五年的高速發展,讓新柯成從單一的物業管理公司發展成為一家綜合型企業。為進一步給企業提供更好的發展平臺,拓展發展道路,于2015年成立深圳市新柯成實業集團公司,以地產開發、物業運營管理為主導,配合其他業務同時發展。目前公司主要在深圳投資開發商業商務、住宅和產業園區,擁有大量核心地段土地。在扎根深圳市場的同時,新柯成業務向全國擴張,先后在北京、杭州、蘇州、上海等地的核心區域投資和運營大型寫字樓和工業廠房。項目介紹:艾可工業園區、新柯成工業園區、騰駿工業園區以及石巖和瑞鑫工業園區位于深圳寶安中心區,良好的地理區位和資源條件,公司以園區制造業升級、服務業增加、創新企業引進為目標,提升園區的核心競爭力、吸引力,打造成為區域集產業研發、配套用房、商業服務業設施為一體的綜合性載體。上海騰駿德必易園位于漕河涇新興技術開發區,漕河涇開發區是國務院批準的全國首批14個國家級經濟技術開發區之一,現已有艾默生、騰訊,飛利浦等多家大型企業入駐。園區是漕河涇開發區內的一棟獨立寫字樓,現有客戶群以中高端企業為主。良好的區域優勢及地理位置,讓園區資源豐富、發展前景廣闊。蘇州騰駿產業園位于風景旖旎、稻香蟹黃的陽澄湖畔――江蘇省蘇州市相城經濟開發區太平工業園,項目總占地面積200畝;已有廠房建筑面積63000平方米。騰駿產業園立志成為長江三角洲成功的、具有獨創運作模式的、宜居宜業的產業家園。滿足企業需求、提升服務水平、集成所有資源、崇尚人本管理。公司管理核心層是伴隨著多年物業管理發展和超越過程逐步鍛煉、成長,并始終以物業人的自豪感和使命感來規范和努力工作的職業經理人。公司在管理方式上嚴格按質量管理體系標準執行。以“人才為本,績效至上”的企業理念,確立“人性化服務、標準化管理、職業化隊伍”的管理理念,不斷改進服務質量,提升管理水平,提高員工素質,豐富新鼎物業的品牌內涵,激發企業活力。
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