職位描述： 1、全面負責客房部運營管理：包括前臺接待、客房清潔、公共區域維護等工作，確保服務質量符合酒店標準 2、前臺管理：督導前臺員工服務流程，處理客戶入住、退房、投訴要求，保障客戶滿意度。 3、客房清潔管理：制定清掃計劃，分配任務，檢查房間衛生、用品補充及設備狀態，確保高效交付。 4、公共區域維護：監督大堂、走廊、電梯等區域的清潔與保養，保持環境整潔美觀。 5、團隊管理：負責招聘、培訓、考核員工，優化工作流程，提升團隊效率。 6、物資管控：管理布草、清潔用品等庫存，控制成本，避免浪費。 7、協作溝通：與相關部門等協作，快速響應客戶需求及突發事件。 任職要求： 1、經驗：1年以上酒店管理經驗，熟悉前臺、清潔及公共區域業務流程。 2、技能：熟練使用酒店管理系統，具備團隊管理能力，擅長培訓和激勵員工、注重細節，對衛生、服務標準有嚴格要求。 3、素質：責任心強，抗壓能力強，能適應彈性工作時間。