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更新于 4月8日
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餐飲前廳主管

6000-7000元
  • 南京江寧區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

包吃包住五險績效獎金
前廳主管崗位描述崗位概述
前廳主管作為酒店或其他服務場所的關鍵崗位，負責前廳部的日常運營管理，確保為顧客提供高效、優質的服務，維護良好的企業形象。
崗位職責
  1. 日常運營管理：配合前廳經理負責制定和執行前廳部的工作計劃與排班表，合理分配員工工作任務，確保前廳各崗位人員充足且工作有序進行。監督前臺接待、禮賓服務、等日常業務操作，嚴格把控服務質量和工作效率。
  2. 人員管理：招聘、培訓新員工，幫助其熟悉崗位流程和服務標準。定期組織在職員工培訓，提升員工業務技能和服務意識。指導和監督員工工作，及時給予反饋和指導，處理員工工作中的問題與糾紛。對員工進行績效考核，激勵員工提高工作表現。
  3. 客戶服務：接待重要客戶，處理客戶投訴和特殊需求，確?？蛻魸M意度。收集客戶反饋意見，與相關部門溝通協調，持續改進服務質量。制定客戶關系維護策略，提升客戶忠誠度。
  4. 財務管理：配合前廳經理控制前廳部的運營成本，包括辦公用品采購、設備維護等費用支出。審核前臺賬單，確保賬目準確無誤，協助財務部門完成財務結算工作。
  5. 設施設備維護：負責前廳區域的設施設備日常檢查，及時發現并報修故障。與工程部門協調，確保設施設備正常運行，為顧客提供舒適的環境。
任職要求
  1. 工作經驗：具有 2年以上酒店或服務行業工作經驗，1年以上管理經驗。
  2. 技能要求：熟練掌握酒店預訂系統、客戶關系管理系統等辦公軟件操作。具備優秀的溝通協調能力、團隊管理能力和問題解決能力。具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發情況。
  3. 學歷要求：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
  4. 形象好，氣質佳。

工作地點

江蘇省南京市江寧區萬安東路89號（原媽媽味道）

職位發布者

龍崢崢/人事經理

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