招聘崗位 前廳經理（1名） 崗位職責 1. 接待服務管理：全面負責招待所前廳日常運營，包括客房預訂、入住登記、退房結算、賓客咨詢及投訴處理等工作，確保服務質量。 2. 團隊協調：統籌前廳員工（接待員、禮賓員等）的工作安排、培訓與考核，優化團隊協作效率。 3. 客戶關系維護：建立并維護VIP客戶檔案，提升客戶滿意度，協助制定個性化服務方案。 4. 數據與報告：定期整理經營數據（如入住率、客戶反饋等），向上級提交分析報告并提出改進建議。 5. 其他任務：完成上級交辦的臨時性工作，配合招待所整體運營需求。 任職要求 1. 基本條件 - 年齡：35周歲以下（條件優秀者可適當放寬）； - 學歷：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、商務接待等相關專業優先； - 政治素質：遵紀守法，品行端正，具備良好的思想政治素質，中共黨員優先。 2. 工作經驗 - 3年以上酒店/賓館前廳管理工作經驗，集團型酒店工作經驗優先，熟悉前廳全流程操作； - 有接待服務經驗者優先。 3. 專業技能 - 熟練使用酒店管理系統（如Opera、西軟等）及辦公軟件； - 具備優秀的溝通能力、應變能力和服務意識，能妥善處理突發事件； - 普通話標準，英語口語流利者優先（需接待涉外賓客）。 4.職業素養 - 責任心強，作風嚴謹，具備團隊管理能力和抗壓能力； - 廉潔自律，無不良從業記錄。 五、薪資福利 - 薪資：面議（提供具有競爭力的薪酬準）； - 福利：五險一金、帶薪年假、節日福利、定期體檢、員工培訓等； - 職業發展：納入人才培養體系，提供晉升通道。