一、職位職責 1、負責抖店客戶售前產品咨詢、售中跟進落實發貨收貨及售后安裝、使用等客服工作，確保客戶得到及時、滿意的答復。 2、處理售前和售后的疑難問題，提高轉化率。 3、負責店鋪產品評價管理，及時處理差評、有效回評。 ３、維護好老用戶，增強客戶粘性，實行客戶裂變和復購。 4、參與抖店的運營工作，如店鋪的日常管理、活動策劃及執行等。 二、職位要求 1、大專或以上學歷，有1-2年電商相關工作經驗。 2、熟悉抖店平臺的操作和規則，有一定的電商運營知識儲備。 3、工作認真負責，有良好的溝通協調能力。 4、對太陽能光伏新能源領域有興趣，愿意不斷學習和積累相關知識。