一、主要工作職責與工作內容： （一）戰略與業務伙伴支持 1、了解公司業務戰略、目標及運營模式，與業務部門緊密合作，確保人力資源策略與業務需求高度契合，為業務發展提供有力的人力資源保障。? 2、參與業務部門的規劃會議，從人力資源視角提供專業建議，協助制定與業務戰略匹配的人才發展規劃、組織架構優化方案以及績效管理策略等，推動業務目標的達成。 （二）人才招聘與配置 1、根據業務發展需求，精準制定招聘計劃，明確各崗位人才畫像，運用多種招聘渠道（如線上招聘平臺、線下招聘會、內部推薦等），高效完成店面員工、店面管理人員及職能部門崗位的招聘任務，保障人員及時到崗。? 2、優化招聘流程，提升招聘效率與質量，通過科學的面試評估方法和人才測評工具，篩選出具備同行業經驗、服務意識強、適應快節奏工作環境的優秀人才，為團隊注入活力。? 3、定期對招聘效果進行數據分析，總結經驗與不足，不斷改進招聘策略，滿足業務快速發展對人才的動態需求。 （三）培訓與人才發展 1、協同培訓部門，基于業務特點和員工崗位需求，設計并實施針對性強的培訓課程體系，涵蓋新員工入職培訓、崗位技能培訓、銷售技巧提升培訓、領導力發展培訓等，提升員工專業素養和綜合能力。? 2、建立健全內部人才培養與晉升機制，為員工規劃職業發展路徑，通過導師制、輪崗制、內部培訓等方式，挖掘員工潛力，培養內部核心人才，打造可持續發展的人才梯隊。? 3、跟蹤員工培訓效果，收集反饋意見，對培訓課程和人才發展項目進行持續優化，確保培訓投入產出比最大化。 （四）績效管理 1、協助業務部門制定績效考核指標和評價標準，確保績效目標與業務戰略緊密結合，兼顧團隊績效與個人績效，體現關鍵業績指標（如銷售額達成、客戶滿意度、客戶服務等）。? 2、推動績效管理制度的有效執行，定期組織績效評估，指導主管與員工進行績效溝通與反饋，幫助員工發現問題、制定改進計劃，提升工作績效。? 3、運用績效數據分析，為業務部門提供決策支持，識別高績效員工和潛力員工，為獎勵、晉升、調薪等提供依據；同時，對績效不達標的員工進行績效改進輔導或采取相應的績效改進措施。 （五）員工關系管理 1、建立并維護良好的員工關系，深入店面和業務團隊，了解員工工作狀態和需求，及時發現并解決員工在工作中遇到的問題和困難，提升員工滿意度和忠誠度。? 2、處理員工投訴、勞動糾紛等問題，依據法律法規和公司制度，秉持公平公正原則，進行妥善調解和處理，維護公司和員工的合法權益，營造和諧穩定的工作氛圍。? 3、組織開展員工關懷活動、團隊建設活動以及企業文化宣貫活動，增強團隊凝聚力，傳播公司文化價值觀，促進員工對公司的認同感和歸屬感。 （六）組織發展與變革推動 1、關注動態和市場變化，結合公司業務發展戰略，對組織架構進行定期評估和優化，確保組織架構的靈活性和高效性，適應業務拓展和變革的需求。? 2、在組織變革過程中（如店面擴張、業務轉型、流程優化等），承擔變革推動者角色，通過溝通、培訓等方式，向員工清晰傳達變革的目的、意義和實施計劃，幫助員工理解和接受變革，減少變革阻力，確保變革順利推進。? 3、協助業務部門進行團隊建設，提升團隊協作能力和執行力，通過組織診斷、團隊評估等手段，發現團隊存在的問題并提出針對性解決方案，促進團隊整體效能提升。 （七）人力資源數據管理與分析? 1、負責收集、整理和維護業務部門的人力資源數據，包括員工基本信息、考勤數據、績效數據、培訓數據等，確保數據的準確性和完整性。? 2、運用數據分析工具和方法，對人力資源數據進行深度挖掘和分析，如人員結構分析、流失率分析、培訓效果分析、績效數據分析等，為人力資源決策提供數據支持和依據。? 3、定期向業務部門和公司管理層匯報人力資源數據分析結果，提出基于數據洞察的人力資源管理建議和改進措施，助力公司實現人力資源的精細化管理和戰略目標的達成。 （八）其他工作? 1、完成上級領導交辦的其他臨時性人力資源相關工作任務，積極參與公司跨部門項目和團隊協作，為公司整體發展貢獻力量。? 2、持續關注人力資源領域的最新政策法規、行業動態和最佳實踐，不斷學習和更新知識技能，提升自身專業素養和綜合能力，為公司提供更優質的人力資源服務。 二、任職要求： （一）本科及以上學歷，人力資源管理、社會學、心理學等相關專業優先。 （二）5年以上人力資源相關經驗，3年以上HRBP或相關領域經驗。 （三）精通人力資源六大模塊知識，在招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等方面具備扎實的專業技能，能夠獨立開展人力資源管理工作。 （四）熟悉國家及地方勞動法律法規，具備處理勞動糾紛和員工關系問題的專業能力，能夠為業務部門提供合法合規的人力資源解決方案。 （五）熟練運用數據分析工具，具備較強的人力資源數據分析能力，能夠從數據中發現問題、提出建議，為決策提供數據支持。 （六）具備較強的邏輯判斷能力和執行力、有全局觀與原則性，善于抓本質解決問題。 （七）工作細致、認真負責，能夠獨立完成任務，有良好的溝通協調能力，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力，能夠適應旺季的高強度工作節奏。 （八）自我驅動及結果導向型人才，有想法，善思考，邏輯性強，有清晰的目標和計劃管理能力，能在時間節點內及時交付高質量成果。 （九）具備良好的職業道德，嚴格遵守公司制度及保密要求。