職位洋情 含有銷售的客服工作 正常工作制 辦公室坐班 全職 企業內部客服職位 售前客服 電商客服 不接受居家辦公 工作內容: 員責公司淘寶網店的客服工作,處理客戶的咨詢、投訴等問題,維護良好的客戶關系。 主要職責: 一負責淘寶網店的產品咨詢、投訴和售后服務的處理; -熟悉淘寶網站的交易流程和規則，能夠提供準確的解決方1 -運用良好的溝通技巧，有效地與客戶進行溝通,解決客戶問題; -具備一定的售后服務技能,能夠處理各類售后問題;一維護客戶關系,負責客戶回訪,提供優質的售后服務;一負責與其他部門的溝通和協調,以解決客戶問題為導向,提高客戶滿意度。 職位要求: -大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先;熟悉淘寶網站的交易流程和規則，具備一定的網絡營銷知識; -具備良好的溝通技巧，具備一定的口頭和書面表達能力;熟練掌據常用的辦公軟件, 加Excel、QQ、旺旺等; 一具備良好的售后服務意識，具備一定的售后服務技能;