工作內容:
1.在線客服,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答作者對出版的疑問;
2.處理日常事務,日常潛在客戶的開發及維護,成交客戶的日常跟進;
3.對顧客反映的問題進行總結和整理,為后期工作的改進提供意見和參考。
職位要求:
1、有淘寶客服和出版相關內容熟悉者優先;
2、熟練使用各種辦公軟件,普通話標準;
2、性格開朗,有耐心和責任心,有親和力;
3、熱愛電商行業,做事積極主動,團結協作。
4、具有良好的語言溝通能力和服務意識;
職位福利:節日福利、績效獎金、全勤獎、定期團建、五險一金、帶薪年假、不加班