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電商淘寶客服丨氛圍好丨年輕化丨可晉升

6000-8000元·13薪
  • 杭州臨平區
  • 南苑
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服倒班制VIP客服全白班全夜班溝通能力好善解人意電子商務新零售互聯網
【工作職責】 公司客服是售前售后一起的,需要處理好店鋪所有客戶咨詢問題: 1、售前接待:接待消費者咨詢,解決問題,達成交易。 2、售后跟進:店鋪后臺售后工作處理:退款、換貨、退貨等。 3、快遞對接:對接快遞,處理攔截、改地址、簽收等問題。 4、倉庫對接:主要溝通發貨和退貨到貨相關問題。 5、公司有使用智能機器人,接待客戶時需查漏補缺,并回復機器人無法回復的問題即可。 【任職要求】 1、有電商相關行業的售前、售后客服工作2年以上。 2、善于跟客戶溝通交流,解決客戶問題,促成交易。 3、要求??萍耙陨蠈W歷; 4、有服飾類目客服工作者優先; 5、會處理退貨退款等操作者優先; 6、使用過樂言、曉多、店小蜜機器人,會進行配置者優先錄取。 【待遇】 1、入職簽訂合同、繳納五險(無公積金),單休,享受國假。不定期團建。 2、上班時間:早班8:00-17:00午休1小時;晚班16:30-24:00無休息。每周輪換早晚班。 3、試用期1個月,試用期無責薪資5000元/月。 4、轉正后底薪5000元/月+績效獎金1000元/月(有能力者可面談)。 5、年底根據個人工作表現和負責店鋪業績是否達標發放1-2個月的薪資獎金(13-14薪)。 6、每年年底根據個人能力的提升,參與調薪。 7、工作表現優秀者,公司內部可晉升、有機會部門外調崗。 【公司介紹】 1、主營品牌:浪莎Langsha 2、主營平臺:天貓、京東、抖音、快手、得物等國內線上電商平臺,公司不斷拓展中! 3、主營類目:服飾內衣類目(襪子,內褲,保暖內衣,家居服等,天貓:浪莎合眾緣專賣店,可以看下具體產品) 4、公司規模:公司為初創企業,于2023年初成立,目前是20人小團隊,公司內部扁平化,基本都是年輕人。23年銷售額500萬,24年1800萬,預計25年4000萬左右,公司不斷發展壯大中,忘志同道合者加入一起奮斗。 5、辦公地址:杭州臨平區南苑街道美萊國際2幢1404-1室 6、晉升空間:公司堅信個人和團隊是共同成長的,屬于合作的關系,有能力者公司一定匹配合適的資源和待遇。 7、公司氛圍:都是年輕人,很活躍。公司理念:快樂工作,共同成長。
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工作地點

杭州臨平區美萊國際中心-2號樓2幢14樓1404-1室(立禾電商)

職位發布者

嵇先生/總經理

剛剛活躍
立即溝通
杭州立禾貿易有限公司
【公司介紹】 1.主營品牌:浪莎Langsha 2.主營平臺:天貓、京東、抖音、快手、得物等國內線上平臺,公司不斷拓展中! 3.主營類目:服飾內衣類目(襪子,內褲,保暖內衣,家居服等,天貓:浪莎合眾緣專賣店,可以看下具體產品) 4.公司規模:公司為初創企業,于2023年初成立,目前是15人小團隊,公司內部扁平化,基本都是年輕人。23年銷售額500萬,24年1800萬,預計25年4000萬左右,公司不斷發展壯大中,忘志同道合者加入一起奮斗。 5.辦公地址:杭州臨平區南苑街道美萊國際2幢1404-1室 7.福利待遇:入職即繳納社保、單休、國假,彈性工作時間。 8.晉升空間:公司堅信個人和團隊是共同成長的,屬于合作的關系,有能力者公司一定匹配合適的資源和待遇。 9.公司氛圍:都是年輕人,很活躍。公司理念:快樂工作,共同成長。
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