更新于 5月29日

電商客服專員

5000-6000元
  • 杭州上城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服倒班制拼多多/抖音/快手京東/天貓醫藥批發/零售醫療設備/器械
【有醫療器械/ED類藥物/保健品或黑五類等類目售后接待經驗的優先】 崗位職責: 1.通過平臺聊天工具,有效的對客戶進行推薦,引導戶下單促成交易。 2. 熟悉店鋪商品與活動信息,熱情,耐心,細心地回復客戶的各種咨詢;。 3. 靈活處理好各種售后問題,確??蛻魸M意度,避免中差評以及投訴的產生。 4. 對于問題訂單,要及時的跟進處理,盡一切可能避免客戶退款。 5. 物流/倉庫等業務關聯群里的問題要及時回復處理,避免影響訂單處理進度。 6. 服務過程中發現的特殊或異常問題要及時反饋,避免問題的進一步擴大。 7. 收集記錄好訂單丟失、破損等數據信息。 任職要求: 1.大專以上學歷;【熟手條件可以放寬】 2.1年及以上電商客服相關工作經驗,熟悉天貓/京東/多多/抖音等電商平臺的客戶服務流程; 3.熟悉各平臺的規則,掌握一定的銷售話術; 4.活潑開朗、溝通協調能力良好、抗壓能力強; 5.熟練使用Excel等數據分析工具,具備良好的數據統計處理能力; 職位福利:做五休二、六險一金、加班補助、全勤獎、帶薪年假、午餐食堂補貼、園區免費停車位

工作地點

上城區杭州站

職位發布者

朱女士/HRBP

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公司Logo廣州朗圣藥業有限公司
廣州朗圣藥業有限公司成立于2003年,是一家專注于生殖健康用藥領域的研發、生產、銷售于一體的高科技制藥企業,秉持著“讓人類生殖更健康”的企業使命,聚焦計生、圍產期、ED等領域擁有30多種處于不同研發階段的創新藥物及醫療器械,包括避孕藥、米非司酮片、米索前列醇陰道片、他達拉非片、西地那非片、計生用品、排卵驗孕測試等產品。經過18年的不斷發展,現已成為國內生殖健康領域的優秀企業。公司實施集團化發展模式,下設多家子公司(廣州萬方健醫藥有限公司、韶關朗圣藥業有限公司、廣州朗坤生物科技有限公司等),在廣州、韶關等地擁有多個生產基地,近期陸續上市多款產品,現處于快速發展期。朗圣藥業定義為以研發驅動、由市場引領的聚焦于研發和營銷的現代制藥企業。成立以來,始終堅持產品自主研發,被認定為“廣東省生殖健康工程技術研究中心”、“廣東省知識產權示范企業”、“國家知識產權優勢企業”,擁有著眾多優秀的研發人員和完備的研發平臺。憑借強大的科研實力,公司擁有多款自主研發產品。其中,丹媚憑借“腸溶”專利,曾多次榮獲“健康中國品牌榜·銳榜”、連續多年被評為“廣東省著名商標”,并獲得“第21屆中國專利優秀獎”。赤尾通過研制出30微米甚至25微米以內厚度的計生用品,成功獲得“比爾·蓋茨基金“,逐漸發展為國內著名的計生用品品牌。西地那非/他達拉非均獲得一致性評價通過市面上唯一同品牌的雙非組合(西地那非/他達拉非),米索前列醇陰道片為中外指南 1-A級推薦用于促宮頸成熟及足月引產。公司已陸續上線多款新產品:赤鹿西地那非、赤鹿他達拉非、素米米索前列醇陰道片,加上即將上線的其他產品,將逐步實現男性生殖健康、女性從避孕到妊娠再到產后護理的全生殖健康領域用藥。為更好推動企業產品營銷,塑造品牌形象,公司在北京、廣州、天津等地建立了辦事處,搭建了覆蓋全國各省的營銷團隊,通過OTC、HCP、網購平臺等多種渠道相結合的營銷模式,提供完善優質的供貨服務。聚焦國內市場的同時,公司將目光投向海外,成功取得歐盟CE認證后,已將公司產品銷往歐美等國家。朗圣藥業秉持“讓人類生殖更健康”的企業使命,踐行“價值、高效、愉悅”的企業文化,倡導個人價值在實現企業價值和客戶價值過程中得到體現。
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