主要職責 (一)行政職責 1. 起草酒店綜合性的業務報告、計劃、總結、決議簡報及本部門的公文函件； 2. 協助安排酒店各類會議，參加行政例會，做好會議記錄，了解各項決定、決議的貫徹情況； 3. 匯總各類報表，做好酒店大事記和外事活動日志； 4 . 協助安排重要客戶或合作伙伴的接待活動； 5.審檢對外發文、對內行文； 6. 作為行政部與其他部門的溝通橋梁，及時傳達行政指令與工作要求，收集各部門反饋信息，協調解決跨部門工作中的問題與矛盾，保障酒店內部信息流通順暢、工作協同高效； 財務和收益職責 1. 定期盤點辦公用品庫存，根據需求制定采購計劃，執行采購流程并完成物資入庫、發放登記； 2. 定期收集、整理行政相關數據，如辦公用品費用、能耗數據等，進行統計分析并形成報告，為行政決策提供數據支持，助力酒店優化行政管理成本與效率； 3. 遵循財務的相關規章制度和流程； 4. 做好部門的資產管理。 (二)人力資源和培訓職責 1. 確保經常性組織部門內部培訓，特別是新入店員工，關注員工的禮貌、效率、服務水準 及崗位知識和技能； 2. 關注部門主管人員的領導技巧，確保他們得以按照集團和酒店的計劃得以更好的發展機會，產生更多的未來管理人員； 3 .通過更好的理解、獎勵機制、支持和幫助，確保部門擁有良好的工作氛圍； 4 .確保現有和新入店員工能夠按照集團目標得以培訓和督導。 (三)專業技術職責 1. 制定并完善酒店各項培訓/質檢管理制度； 2. 協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析； 3. 負責員工入職培訓及內外部培訓資源的整合與有效利用； 4. 負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓； 5. 監督協助部門級培訓有效開展并提出建議； 6. 負責各類員工活動的籌備與組織； 7. 對運營業態日常的質檢巡查及整改結果的追蹤反饋； 8. 配合總經理優化酒店質量檢查體系，定期組織質檢會議/檢查/報告； 技能及經驗 1. 大專及以上學歷，文秘、酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 具有相關工作經驗2年以上，有國際高端酒店品牌同崗位工作經驗優先。 3. 掌握酒店經營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 5.懂得接待禮儀、禮節，良好的溝通能力。 6.能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協調、接待工作能力。