績效500-3000 做滿1年年終獎 每月帶薪休假4天 每月團建 【任職要求】： 1、1年以上客服團隊管理經驗，有經驗有先。 2、熟悉淘寶平臺規則、千牛后臺、能獨立處理店鋪投訴、工商投訴； 3、熟悉聚水潭操作，熟悉使用各類表格文檔 4、有團隊的管理經驗，可以調動員工的積極性和創造 性，提高效率。 【工作任務】： 1、負責客服團隊的工作及排班； 2、培訓優化客服團隊，定制客服KPI； 3、復查核實客服每日工作； 3、針對于售前、售中、售后出現的反映與投訴問題，及時準確 指導客服處理，提高客戶滿意度，提高員工工作能力及效率； 4、收集客服及客戶反饋的意見，與相關部門提供建議及改善方法； 5、按照運營要求配合統計店鋪數據； 6、做好倉庫，運營等各部門的交接配合； 7、完成上級交代的任務。