崗位職責:
1、制定運營策略:規劃社區線上服務生態(團購、外賣、跑腿、快遞等)的整體規劃,優化服務結構;
2、平臺運營管理:統籌平臺社區服務板塊的日常運營,管理供應商,保障服務時效與質量;
3、用戶增長與留存:策劃營銷活動(如“鄰里拼團日”“便民服務周”),提升用戶活躍度與復購率,優化用戶體驗;
4、資源整合拓展:開發本地商家及物流資源,聯動直飲水入戶業務,設計交叉營銷方案(如“充水卡送跑腿券”);
5、數據分析與風控:監控核心運營指標,建立風控機制,確保合規運營。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3年以上社區電商、本地生活服務或O2O平臺運營經驗;
2、熟悉社區用戶需求,主導過至少1個從0到1的社區服務項目;
3、精通數據分析工具(如SQL、Excel、神策數據平臺),具備強邏輯分析能力。
4、具有良好的資源整合力:能快速撬動本地商家、物業及社群資源;用戶體驗敏感度:擅長通過用戶反饋迭代服務細節;抗壓力與執行力:適應社區業務高頻節奏,能同時推進多線程任務。
5、有社區團長管理經驗或本地生活服務供應鏈資源的優先。