崗位職責： 1、客戶接待：嚴格按照比亞迪汽車精誠服務核心流程進行業務接待； 2、維修接待：按照廠家標準工作流程，進行車輛檢查、建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保準時完成車輛交付，如有任何變動，及時通知客戶； 3、質量檢驗：在車輛交付客戶前，完成質檢，確保檢查項目沒有遺漏； 4、車輛交付：確保所有文件交付客戶，開具發票，禮貌、職業地將車交給客戶； 5、客戶關系管理：處理客戶投訴，將特殊案例上報給業務總管； 6、報表匯編：定期向業務總管提供客戶反饋，定期熟悉新產品及技術。 7、5S管理：負責個人分擔區域的責任衛生以及5s現場管理工作。 任職要求： 1、有汽車4S店維修服務接待經驗一年以上優先考慮； 2、大專及以上學歷，有駕照，熟練駕駛，熟練Office軟件操作； 3、善于溝通，能夠承受較強的壓力，良好的客戶導向意識。 薪酬福利: 在職人員平均薪酬:考核期3-5K，入職半年6-8K(上不封頂) 福利:法定福利、五險一金、定期團建、人性化福利 發展空間: 管理線:服務顧問→前臺主管→服務經理→服務總監 內訓線:服務顧問→服務內訓師 業務支持線:業務支持各崗位高于汽車同行業的薪資