3、負責記錄業主報修情況和服務質量，負責與業主住戶聯絡; 4、負責業主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5、對轄區內舉行的各種文化活動進行組織、管理; 6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理等; 7、完成上級交辦的其他任務。 崗位經驗、技能技巧: ◆對物業客服管理方面具有豐富的實踐經驗: ◆對物業客服工作有嫻熟的處理技巧; ◆熟悉物業體系文件，部門崗位職責，熟悉物業管理服務內容標準及法律法規; 個人素質: 年齡35歲及以下； ◆人際關系良好，具備較強的責任感和事業心； ◆較強的溝通能力及團隊管理方面的技巧; ◆性格開朗，有良好的職業道德和職業操守，具有協調和處理突發事件的能力。