客戶接待與咨詢 通過在線客服工具（如淘寶旺旺、京東咚咚、微信等）及時響應客戶咨詢，解答產品信息、價格、規格、促銷活動等問題，確?？蛻魸M意度。 以熱情、專業的態度為客戶提供購物建議，引導客戶完成購買流程，提高轉化率。 訂單處理與跟進 及時處理客戶訂單，包括確認訂單信息、核實庫存、安排發貨等，確保訂單按時發貨。 跟蹤訂單物流狀態，主動向客戶反饋物流信息，解決客戶在收貨過程中遇到的問題。 售后服務與問題解決 處理客戶退換貨申請，按照公司政策和流程，快速、妥善地解決客戶問題，減少客戶損失，維護公司形象。 收集客戶反饋意見，及時記錄并反饋給相關部門，為產品改進和服務優化提供依據。 售后數據登記與分析 登記客戶咨詢數據等關鍵指標，定期進行數據分析，總結工作中的經驗教訓，提出改進建議。 協助團隊完成銷售目標，通過優化客服流程和提升服務質量，提高店鋪整體業績。 時間:早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00（可居家） 按月倒班 月休四天