更新于 2月22日

電商售后客服主管

6000-7000元
  • 鄭州二七區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服倒班制電子商務
崗位內容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規范。 3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執行能力。

工作地點

鄭州二七區聚融匯1-4層

職位發布者

袁女士/人力經理

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公司Logo河南益美云科技集團有限公司
公司簡介河南益美云科技集團有限公司,是一家領先的數據化互聯網品牌管理集團,提供進銷存、運營、倉儲物流、售后服務等全鏈路一站式商業解決方案。以“讓品牌更發光讓家庭更美好”為使命,從事電商運營、電商大數據應用及跨境電商等服務。服務行業聚焦于家用電器、消費電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達、格蘭仕等品牌的戰略合作伙伴。現有辦公面積24000余平,是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優選商家”稱號。
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