單休,早九晚六,午休兩小時,長白班不出差,介意勿投遞~~
一、崗位職責
1. 客戶咨詢與招商支持
負責解答潛在加盟商的線上/線下咨詢,詳細介紹品牌優勢、加盟政策、合作流程及收益模式;
協助意向客戶完成加盟資料審核、資質評估及合作意向跟進,推動簽約轉化;
定期整理客戶咨詢高頻問題,優化話術與流程,提升招商效率。
2. 售后服務體系執行
為已簽約加盟商提供開業后的全程服務支持,包括但不限于:
門店運營培訓、系統操作指導;
物流、供應鏈問題協調;
營銷活動策劃與落地支持;
定期回訪加盟商,收集反饋并形成報告,推動總部優化服務流程。
3. 投訴與糾紛處理
及時響應并妥善處理加盟商投訴,分析問題根源,制定解決方案;
針對重大客訴事件,聯動法務、運營等部門協商處理,維護品牌形象。
4. 客戶關系維護
建立加盟商檔案,記錄服務過程及關鍵節點,定期推送品牌動態與政策;
策劃加盟商滿意度調研,挖掘客戶需求,促進二次合作或轉介紹。
5. 跨部門協作與數據反饋
對接市場、運營、培訓等部門,推動加盟商問題閉環解決;
統計招商及售后數據(如簽約率、投訴率、滿意度),為決策提供依據。
任職要求:
1.形象氣質良好,男女不限
2.有連鎖門店,客戶售后服務經驗的優先。
3.具備良好的溝通能力、協調能力和解決問題的能力。
4.責任心強,能夠承受一定的工作壓力,具備良好的職業素養。
5.積極主動,善于學習新知識,不斷提升自己的專業水平。
薪資福利:
薪資結構:無責底薪+績效獎金+司齡獎+福利
固定薪資:高于行業水平、有競爭力的固定待遇
績效獎金:根據公司激勵政策執行
福利:五險、旅游、培訓、學習、帶薪年假、晉升、團建、多種節日福利、多種津貼等