崗位內容:
1. 跟進、促成公司的客戶訂單,監督和指導銷售客服服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題,保證客戶服務,促成客戶復購。
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門。
3. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢
4.安排部門人員在抖音、京東、天貓等平臺發布公司產品圖片/視頻,并整理歸檔。
5.安排部門人員打包發貨。
6.安排分期付款客戶的到期催款。
任職要求:
1、 具有3-5年的銷售客服或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管職位
2、具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3、受過市場營銷、財務知識、合同管理等方面的培訓。
4、熟練操作辦公軟件。
5、積極、自信、高度的工作熱情,有良好的判斷和溝通能力。
6、形象好。
7、學歷:本科及以上。
待遇:底薪5000元+提成
提成:公司所有的線下客戶,這個職位全部算提成。
1.公司的客戶,跟單成交,按實收金額,提成0.5%
2.自己開發,成交的客戶,按實收金額,提成3%--10%
正常工作,綜合收入:1萬---2萬
稍稍努力,綜合收入:2萬--4萬
非常努力,上不封頂。