一、崗位職責 1、制定VIP 客戶的服務計劃并負責協同各個部門和各方資源落地，服務計劃包含但不限于：重要節日的活動策劃及禮品贈送，VIP客戶日常服務和專屬服務的資源調配及落地，VIP客戶對物業服務的評價和反饋等； 2、負責制定和落地VIP報事的快速響應機制，從管家到駐場經理到分部管理總到VIP客戶管理的授權機制，對于一般VIP投訴訴求和私屬需求，快速決策快速解決，提高滿意度。 3、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數據，編制項目測算，起草項目合同 二、崗位要求 1、統招大專及以上學歷 2、反應敏捷，語言表達能力強，有較強的學歷溝通能力及交際技巧； 3、有空乘、五星級酒店工作經驗者優先；