更新于 4月1日

售后客服/在線客服/天貓5-8k售后/售后接待

5000-8000元
  • 廣州番禺區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
崗位職責: 1、處理天貓/京東平臺店鋪日常售后服務,主要包括:產品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發等; 2、訂單發貨情況的跟蹤及疑難件的處理; 3、通過與客戶的溝通,挖掘并有效分析客戶的需求提出產品和服務的改進建議,并做記錄整理及匯報; 4、對于需要后續跟蹤服務用戶做好記錄,處理后能及時答復用戶,確保不遺漏問題: 5、維護和建立良好的客戶關系,提升客戶的滿意度關注客戶需求; 崗位要求: 1、大專學歷; 2、較強的客戶服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,優秀的線上溝通能力; 3、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題: 4、有團隊合作精神,能夠承受一定工作壓力。 5、打字速度50字/分鐘尤佳,掌握基礎辦公軟件使用和電腦操作。
薪酬福利 1、薪酬體系:年終獎金、年度分紅、股權激勵、專項獎勵、工齡工資等多項薪酬待遇。 2、職業通道:提供直線晉升的發展通道,管理層全部由內部培養、內部競聘產生,保障每位英雄的發展機會。 3、英雄聯盟文化:公司推崇《英雄聯盟》的公平、競爭與合作,追求平等與互助,互相以英雄相稱,團隊氛圍和諧愉快。 4、貼心福利:結婚禮金、生日福利、假日禮品、帶薪年假、年度旅游、全勤獎、健身房等豐富而貼心的英雄福利。 5、英雄宿舍:為英雄提供宿舍公寓,公寓內環境優雅,宿舍內設有獨立陽臺及衛生間,內置空調、熱水器、家具、網絡、數字電視等。 6、團建活動:游戲比賽、籃球賽、兵乓球賽、生日會、部門聚餐,多個神秘社團俱樂部活動。 7、培訓體系:設立米客大學,提供技能培訓、業務知識培訓、管理能力培訓、拓展課程培訓等全方位、多元化的培訓課程。

工作地點

廣州市-番禺區-東環街道天安節能科技園31號樓鯤鵬大廈11樓整層

職位發布者

吳先生/HR

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MiKee米客科技是一家專注于為品牌提供多元化發展服務及新銷售模式拓展服務的創新型企業、高新技術企業、電子商務100強企業,主營業務覆蓋品牌營銷、產品設計、生產服務、營銷策劃、渠道分銷、新零售拓展、線下門店招商等;旗下經營杜邦、霍尼韋爾、四季沐歌衛浴等海內外知名品牌,經過多年的發展,企業深耕于智能浴室、健康廚衛、智能工具、家居建材、家用家具等領域,擁有創新技術大數據營銷系統及創新大健康智能物聯技術,在全國共有8大生產基地,36個倉儲基地,涵蓋國內外各大電商平臺以及線下銷售渠道。同時,我們積極拓展海外市場,在印度尼西亞、雅加達等地方建立海外分公司,以及開拓跨境電商多渠道共同發展。未來,米客科技將緊跟智能科技潮流,針對生態整合、產品跨界、場景分類、技術創新、用戶需求等方面齊頭并進,多元化發展,構建智能家居生態圈。公司愿景:做地球人都喜歡的好產品,做一個萬年快樂的MK貓!公司使命:成就夢想,讓一切變得了不起(團隊、企業、社會)企業價值觀:逆境生存,責任擔當;勇于創新,傳播正能量;實現技能與生命值雙buff!英雄聯盟文化:源自于著名競技游戲《英雄聯盟》,推崇公平、競爭與團隊,追求平等與互助。品牌榮譽:廣東省電子商務100強企業廣東省科學技術廳授予“高新技術企業”證書榮獲“中國十大五金衛浴品牌”榮譽中潔網“沸騰杯”授予質量金獎等多項獎項京東服務最佳合作伙伴阿里家裝生態戰略峰會授予“增長黑馬獎”廣東省電子商務協會授予“理事單位”在行業技術認證方面,企業擁有CE認證、英國WRAS認證、1SO9001:2015認證歐洲企業認證(BSCI)等相關證書
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