【崗位職責】 1.預約跟蹤:創建并管理客戶賬號，跟蹤預約進度，協助重點客戶完成提貨系統預約。 2.提貨跟蹤:實時監控3000+本地倉提貨進度，每日更新至UNIUN系統;協調倉庫與物流發車異常對接。 3.異常處理:快速響應提貨延遲、貨物損壞、數據錯誤等問題，同步反饋至北美運營團隊。 4.銷售線索挖掘:通過實時聊天工具與海外倉客戶溝通，識別潛在銷售線索并推動轉化。 5.數據管理:確保提貨數據100%準確錄入，生成日報、月報供北美團隊分析 【任職要求】 35以內，大專及以上學歷，物流管理、供應鏈、商務英語或相關專業優先。2年以上客服中心項目管理經驗；有1年以上電商或倉儲行業經驗，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優先； 【工作時間】 小夜班：16:00-次日凌晨1:00 大夜班：24:00-次日9:00 做五休二輪休（小夜班班次補貼50元/次，大夜班班次補貼100元/次） 【薪資待遇】 底薪6-8K+補貼績效，綜合7-11K，入職繳納五險一金