職位描述
外貿跟單英語
崗位職責：
1. 全渠道詢盤處理
及時回復郵件/LinkedIn/WhatsApp等渠道的客戶基礎詢盤，包括：
? 價格咨詢（"Price for 100W?"）
? 樣品詢問（"Sample available?"）
? 參數確認（"Max cutting thickness?"）
? 交期查詢（"Delivery time to Germany?"）等等
2. 根據標準話術庫響應，復雜問題立即轉交銷售總監
3. 客戶分級跟進
及時登記和標注客戶狀態：
★ 急需樣品（24小時內跟進）
★ 比價階段（每周發送1次優勢對比）
★ 長期潛在（每月發送行業案例）
4. 營銷數據支持
★ 每日統計各渠道詢盤量（郵件/社媒/官網）
★ 記錄高頻問題，優化FAQ知識庫
崗位要求：
1. 英語能讀寫基礎商務句子（CET-4或同等）
2. 會Excel/WPS基礎操作（數據錄入、篩選）
3. 有電商客服/外貿跟單經驗（應屆生可培訓）
4. 踏實穩重細致耐心
工作地點
金山區上海鑫靈企業園
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職位發布者
馮女士/人事經理
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