工作職責: 1、負責公司大型項目的落地管理工作，包括協助項目辦理：員工入離職手續、員工花名冊、假期審批、社保公積金及商保的增減員、工資發放、個稅申報、勞動糾紛和工傷事故處理溝通、結算開票、回款跟進、員工及客戶對接、客情維護、各類數據文件整理及反饋、風險預估、日常其他事宜。 2、負責完成項目日常多方對接流程的梳理工作，制訂服務標準，并形成書面指導文件（如SOP、FAQ等），并向下屬進行業務培訓及指導，同時不斷優化工作流程。 3、負責審核下屬草擬的法律文書，接手處理下屬無法處理的勞資糾紛、仲裁、投訴處理，降低公司風險及項目運營成本。 4、負責完成項目客服日常人員管理工作，如假勤、選育用留，績效提升等管理工作，靈活調動下屬工作積極性，達成項目績效要求。 5、負責制作項目重要對外輸出的數據，報表，階段匯報。 6、項目的盈利情況及各類數據文件整理及反饋、風險預估； 7、代表公司與所負責的項目客戶對接人進行溝通協調、客情維護、搜集客戶意見提升客戶滿意度，及時向公司匯報項目運營情況。 8、突發事件報告與處理。