崗位職責 1、為客人辦理入住登記及退房結賬手續，發放、回收房卡； 2、隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效的推銷客房； 3、隨時熟知當班預定狀況，負責所有客人的預定服務； 4、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺咨詢等咨詢服務； 5、接受客人投訴，并及時向上級反饋客人意見和信息； 任職要求 1、中專及以上學歷，接受應屆畢業生，一年及以上相關工作經驗優先考慮； 2、形象好氣質佳，溝通能力良好、掌握基本電腦操作；